الأسئلة الشائعة
أكثر 10 أسئلة شائعة
1. كيف يمكنني إرجاع طلبي عبر الإنترنت؟
مع عملية الشراء عبر الإنترنت من Mike Sport، لديك 7 أيام لتغيير رأيك.
إذا كنت قد اشتريت منتجًا على MikeSport.com ولم تكن راضيًا بنسبة 100%، يمكنك تغيير رأيك وإرجاع المنتج إلينا أو إلى أحد متاجرنا وسنعالج عملية الاستبدال.
يرجى التحقق من سياسة الاستبدال وإرسال رقم الطلب والتفاصيل عبر البريد الإلكتروني إلى ecom.iq@mikesport.com.
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
2. كم من الوقت يجب أن أنتظر لطلبي؟
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على جميع تفاصيل طلبك وتحديثات الشحن. يمكنك التحقق من رقم التتبع على صفحة تأكيد الطلب الخاصة بك. الوقت الإجمالي للتسليم يشمل وقت معالجة المستودع والتسليم إلى المنزل بواسطة ناقلينا، وهو يعتمد على عنوانك.
وقت التسليم للطلبات المحلية هو 3-5 أيام العمل لشحن قياسي بشرط أن يكون العنوان مكتملًا بشكل صحيح. سيتصل بك فريقنا لتحديد موعد التسليم للطلبات الثقيلة شحن البضائع.
سيتصل بك الناقل 3 مرات خلال 3 أيام عمل متتالية للتحقق من العنوان والاتفاق على وقت التسليم.
سيتم التعامل مع الشحنات الدولية السريعة على أساس كل حالة على حدة. سيتم إرسال جميع التفاصيل إليك بمجرد تقديم الطلب.
اطرح سؤالاًلا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
3. كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال ساعتين من وقت الشراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني للإلغاء إلى ecom.iq@mikesport.com مع رقم طلبك وتفاصيله.
بمجرد أن يكون طلبك في حالة "قيد التحضير" أو "تم الشحن"، لم نعد قادرين على إجراء أي تعديلات/إلغاءات لأن الطلب يتم تحميله أو أنه بالفعل في يد الساعي. يُعتبر طردك في عملية الشحن.
كملاذ أخير، يمكنك رفض الطرد عند تسليمه وستقوم شركة التوصيل بإعادة الطرد إلى مايك سبورت. يمكنك أيضًا ممارسة حقك في الإرجاع بعد الاستلام.
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
4. هل تقومون بالشحن دوليًا؟
نحن نفعل. سنرسل طلبك أينما كنت في العالم.
لأي معلومات تتعلق بعملية التسليم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا إلى ecom.iq@mikesport.com مع عنوانك الكامل والمفصل.
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
ستجد جميع المعلومات حول الناقل ورقم التتبع على صفحة تأكيد الطلب الخاصة بك أو تحت حسابي.
اطرح سؤالاًلا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
6. كم من الوقت يجب أن أنتظر لوصول طلبي؟
ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على جميع تفاصيل طلبك وتحديثات الشحن. يمكنك التحقق من رقم التتبع على صفحة تأكيد الطلب الخاصة بك. الوقت الإجمالي للتسليم يشمل وقت معالجة المستودع والتسليم إلى المنزل بواسطة ناقلينا، وهو يعتمد على عنوانك.
تاريخ التسليم يعتمد على تاريخ تسليم المنتج الذي لديه أطول وقت تسليم.
بمجرد شحن منتجك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا لتأكيد الطلب وقريبًا بعد ذلك ستتمكن من تتبع طلبك على موقع الناقل.
"يرجى ملاحظة أن العطلات العامة اللبنانية قد تؤثر على وقت توصيلك."
"لمزيد من المعلومات حول طرق التوصيل لدينا يمكنك الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل."
اطرح سؤالاً
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
"7. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟"
"في MikeSport.com، نقبل طرق الدفع التالية:"
الدفع عند الاستلام
فيزا
ماستركارد
"نستخدم بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) لجميع الطلبات المقدمة. هذه التشفير يسمح بمستوى عالٍ من الأمان لمعاملاتك."
"نقل تفاصيل بطاقتك وبياناتك الشخصية آمن تمامًا."
"نذكرك أنه عند الدفع ببطاقة بنكية، سيتم خصم المبلغ فقط عندما يكون طلبك جاهزًا للشحن."
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
"8. لم أتلق تأكيد طلبي. هل تم قبول طلبي؟"
"لقد اتبعت جميع الخطوات لتقديم طلبك وقمت بالدفع دون صعوبة؟ هذه أخبار جيدة."
"يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لتأكيد طلبك، حيث أن MikeSport.com يستخدم تفويض البطاقة وفحص الاحتيال لضمان تسوق آمن ومضمون."
"بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب. الآن ستكون قادرًا على متابعة حالة طلبك في حسابك الشخصي على MikeSport.com 'حسابي'. إذا كنت قد قدمت طلبك قبل 24 ساعة وما زلت لم تتلق أي بريد إلكتروني للتأكيد، يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على نصيحة عبر الهاتف على + 964 751 120 8585 أو عبر البريد الإلكتروني إلى ecom.iq@mikesport.com."
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
"9. هل يمكنني استخدام بطاقة ولاء Mike Sport عند شراء السلع عبر الإنترنت؟"
"يمكن استخدام بطاقة ولاء Mike Sport في جميع متاجر Mike Sport للبيع بالتجزئة."
اطرح سؤالاًلا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.
"10. لدي مشكلة مع المنتج الذي استلمته. ماذا يمكنني أن أفعل؟"
"سيرد فريق الدعم الفني لدينا على طلبك بشأن تجميع العناصر، الأجزاء المفقودة، العناصر التالفة أثناء النقل أو عيوب التصنيع خلال يومي عمل."
"للبدء في فتح تذكرة مع خدمة الضمان و/أو خدمة ما بعد البيع، يرجى الاتصال بفريقنا للحصول على نصيحة عبر الهاتف على + 964 751 120 8585 أو عبر البريد الإلكتروني إلى ecom.iq@mikesport.com و تضمين رقم الطلب والتفاصيل الخاصة بك."
لا تزال غير راضٍ عن إجابتنا؟ لا مشكلة - اضغط هنا للتواصل مع فريقنا مباشرة.