الأحكام والشروط الخاصّة بالتوريد
المقدّمة
في ما يلي الأحكام والشروط الخاصّة بالتوريد عبر (الموقع) www.mikesport.com.
الموقع الإلكتروني mikesport.com تابع للشركة المُساهِمة اللبنانية «مايك سبورت وشركاه»، المسجّلة في بعبدا بتاريخ ١٥ آذار/مارس، ٢٠٠٣. رقم تسجيل شركتنا هو ٢٠٠٠٦٢٠. عند شراء أيّ منتج من المنتجات المعروضة على هذا الموقع («المنتجات»)، تنطبق هذه الأحكام والشروط. وعند طلب أيّ منتج، فهذا يعني أنّكم وافقتم على الالتزام بهذه الأحكام والشروط. وتؤكّدون أنّكم شخص راشد أو حصلتم على إذن من وليّ أمركم، وتتمتّعون بالصفة القانونية التي تُخوّلكم إبرام عقد وطلب شراء المنتجات عبر موقع mikesport.com. يجب طباعة نسخة من هذه الأحكام والشروط لمراجعتها لاحقًا إذا لزم الأمر.
وبالإضافة إلى هذه الأحكام والشروط، تنطبق أيضًا الأحكام التالية عند استخدام موقع mikesport.com ومحتوياته:
- أحكام الاستخدام الخاصّة بموقعنا الإلكتروني التي تُنظّم عملية استخدام موقع mikesport.com؛
- سياسة الخصوصية وسياسة ملفّات تعريف الارتباط اللتان تُنظّمان عملية استخدام معلوماتكم الشخصية المقدَّمة إلى موقع mikesport.com أو عبره؛
- نحتفظ بحقّ تغيير هذه الأحكام والشروط من وقتٍ لآخر من خلال تغييرها على موقع mikesport.com، علمًا أنَّ هذا التغيير لن يؤثّر على أيّ طلبية قُدِّمت لنا سابقًا.
الطلب والتوفُّر
يمكن طلب المنتجات عبر الضغط على السلع التي ترغبون بشرائها، ثمّ متابعة الإرشادات التي ستظهر على الشاشة. يمكنكم التحقّق من أيّ أخطاء في طلبكم وتصحيحها إلى حين تقديم طلبكم إلينا في صفحة الخروج.
بعد تقديم طلبكم، ستتلقّون عبر البريد الإلكتروني رسالةً تؤكّد أنَّنا استلمنا طلبكم مع إعطاء رقم مرجعي للطلبية. الرجاء أخذ العِلم بأنَّ ذلك لا يعني أنَّه تمّ قبول طلبكم. طلبكم هو عرضٌ لنا لشراء منتج معيّن. كلّ الطلبات خاضعة للموافقة من قِبَلِنا. ولسنا مُلزَمين على قبول طلبكم ويمكننا، وفقًا لتقديرنا، أن نرفض أيّ طلب. لكنْ من خلال تقديم طلبكم، تلتزمون بدفع ثمن المنتج (أو المنتجات) في حال قبلنا طلبكم. لا يتمّ إبرام العقد بيننا وبينكم فيما يتعلّق بالمنتجات المطلوبة إلّا عندما نُرسِل لكم رسالةً تأكيدية بالبريد الإلكتروني. بعد إبرام العقد، سنلتزم قانونًا بتزويدكم بالبضائع المُطابِقة للعقد. وسنُرسِل لكم رسالةً عبر البريد الإلكتروني للتأكيد على وقت إرسال المنتج، بالإضافة إلى رقم التتبُّع (حيثما ينطبق).
لا يتعلّق العقد إلّا بالمنتجات التي سبق أن وافقنا عليها في «رسالة تأكيد القبول». لن نكون مُلزَمين بتسليم أيّ منتجات أخرى ضمن طلبكم إلّا بعد التأكيد على قبول هذه الطلبات ضمن رسالة تأكيدية منفصلة.
تستمرّ العروض على منتجاتنا وخدماتنا طيلة مدّة ظهورها على الموقع mikesport.com، إلّا عند توفُّر عروض خاصّة، ففي هذه الحالة تُذكَر مدّة الصلاحية لتلك العروض على الموقع mikesport.com. ننصحكم بالتحقُّق من توفُّر السلع على صفحة معلومات المنتج.
في حال عدم توفُّر سلعة مطلوبة، نحتفظ بحقّ إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة يتمّ إبلاغكم بذلك. وفي حال قدّمتم طلبًا لعدّة منتجات، وكانَ بعضها غير متوفّر، سنُبلّغكم بذلك. يُعالَج باقي الطلب ويُرسَل إليكم ضمن المهلة الزمنية المحدّدة على موقع mikesport.com.
وقد يعرض موقع mikesport.com أيضًا استبدال السلعة غير المتوفّرة بسلعة شبيهة بنفس مستوى الجودة، وذلك على ضوء موافقتكم المسبقة. في هذه الحالة، إذا مارستم حقّكم في إلغاء الطلب بعد تلقّي السلعة البديلة، سيتوجّب عليكم دفع تكاليف الإرجاع.
يمكنكم الاطّلاع على طلباتكم المقدَّمة ومراجعتها عبر موقع mikesport.com من خلال الانتقال إلى صفحة «حسابي».
المسؤولية والملكية
تتحمّلون مسؤولية المنتجات المطلوبة بدءًا من وقت التسليم أو الاستلام (حسب الحالة). كذلك، تنتقل إليكم ملكية المنتجات المطلوبة عند التسليم أو الاستلام (حسب الحالة)، شرط تسديد كامل المبالغ المستحقّة للمنتجات، بما فيها تكاليف التوصيل.
السعر والدفع
سعر المنتجات مُحدَّد على موقع mikesport.com
الأسعار تشمل الضريبة على القيمة المضافة، لكنَّها لا تشمل تكاليف التوصيل التي ستُضاف تلقائيًا (بالتكلفة المبيّنة) إلى مجموع المبلغ المستحقّ بعد أن تختاروا طريقة التسليم التي تريدونها.
إنَّ الأسعار وتكاليف التوصيل قابلة للتغيير في أيّ وقت، لكنَّ هذه التغييرات لا تنطبق على الطلبات التي سبق أن أكّدنا عليها برسالةٍ إلكترونية موجّهة لكم.
يتضمّن موقع mikesport.com عددًا كبيرًا من المنتجات، ورغم كلّ جهونا، من المُحتمَل وجود خطأ في تسعير بعض المنتجات المُدرجة على الموقع. بطبيعة الحال، سنتحقّق من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال الخاصّة بنا، وفي حال كان سعر المنتج الصحيح أقلّ من سعرنا المعروض، سنتقاضى منكم قيمة السعر الأدنى. إذا كان سعر المنتج الصحيح أعلى من السعر المذكور على الموقع، سنقوم، حسب تقديرنا، إمّا بالاتّصال بكم لتزويدكم بالإرشادات قبل إرسال المنتج، وإمّا نرفض طلبكم ونُبلّغكم بهذا الرفض.
يجب دفع قيمة كلّ الطلبيات باستخدام بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية، أو عبر «PayFort» أو عبر اختيار خدمة الدفع عند التسليم من «مايك سبورت» المتوفّرة على صفحة الخروج. نقبل الدفع بغالبية بطاقات الائتمان أو البطاقات المصرفية الرئيسية.
سنتقاضى من بطاقة الائتمان أو البطاقة المصرفية المبلغَ الكامل فور سحب السلعة الأولى من طلبيتكم في المخزن. وفي حال لاحظنا أنَّ أحد المنتجات غير متوفّر، سنُبلّغكم بالأمر على الفور ويمكنكم الاختيار بين إلغاء الطلبية بالكامل أو طلب استرداد جزء من المبلغ.
تجدر الإشارة أنَّنا نطلب من جهة إصدار البطاقة، في عملية الدفع، أن تضمن عدم إنفاق قيمة الطلبية (حجز القيمة) قبل سحب السلعة الأولى. وهذا يعني أنَّه حتّى لو طلبتم سلعةً واحدة، سيبدو وكأنَّه قد تمّ تحصيل الكلفة، ولكنْ فور قيامنا بإبلاغ جهة إصدار البطاقة بإلغاء الطلب، سيُعاد المال مباشرةً إليكم.
يجب أن تعرفوا أنَّ معاملات الدفع عبر الإنترنت تخضع لعمليات تحقُّق من قِبَل جهة إصدار البطاقة، ولسنا مسؤولين في حال تمّ رفض عملية الدفع من قِبَل جهة إصدار البطاقة لأيِّ سبب. الرجاء أخذ العِلم بأنَّ جهة إصدار البطاقة قد تفرض رسومًا معيّنة لقاء المعاملة الإلكترونية أو رسم خدمة. ونحن غير مسؤولين عن ذلك.
حقوق المستهلك
باستثناء بعض المنتجات المذكورة أدناه، يمكنكم إلغاء العقد في أيّ وقت قبل تسليم طلبيتكم ولغاية سبعة (٧) أيّام بعد ذلك.
في حال الإلغاء، ستتمكّنون من استرداد كامل المبلغ المدفوع لقاء المنتجات تبعًا لسياسة الإرجاع والاسترداد والاستبدال.
يمكنكم إرجاع أو استبدال معظم السلع الجديدة المُباعة عبر شركة «مايك سبورت» ضمن مهلة سبعة (٧) أيّام من تاريخ الشراء، شرط أن تكون لا تزال في حالتها الأصلية غير المستعمَلة وفي تغليفها المختوم، إلّا إذا تضمّنت عيبًا في التصنيع.
التكاليف المفروضة على البطاقة
ستُفرَض التكاليف على بطاقتكم لدى تقديم الطلب. وإذا لم نتمكّن من تلبية طلبكم لأيّ سبب، سيتمّ استرداد المال إلى بطاقتكم.
الإلغاء
يمكنكم إلغاء طلبكم مجّانًا ضمن مهلة ساعتَيْن (٢) من وقت الشراء. يُرجى إرسال رسالة للإلغاء عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان التالي: ecom.ir@mikesport.com مع ذِكر رقم طلبيتكم والتفاصيل.
أنتم مُلزَمون قانونيًا بالاهتمام ضمن حدود المعقول بالمنتجات أثناء وجودها بعهدتكم. وفي حال عدم الالتزام، قد يحقّ لنا اقتطاع كلفة أيّ ضرر وصولًا إلى سعر المنتج بكامله، من قيمة المال الذي يحقّ لكم استرداده.
لا يحقّ لكم إلغاء عقد التسليم لأيّ من المنتجات التالية:
السلع القابلة للتلف؛
التسجيلات الصوتية و/أو البصرية أو برامج الكمبيوتر أو السلع المختومة المعنيّة بالنظافة الشخصية، إذا كانَ قد تمّ فتح التغليف المختوم؛
أو المنتجات التي تمّ تخصيصها أو تصميمها خصّيصا تبعًا للمواصفات التي طلبتموها (في حال قدّمنا هذه الخيارات)؛
البضاعة التالفة أو المستعملة أو المُعدَّلة؛
الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والجوارب، والعطور
إلّا إذا كانت هذه المنتجات تالفة أو فيها عيوب لدى تسليمها إليكم أو في حال تمّ تسليمها بشكل خاطئ.
تقع عليكم مسؤولية إعادة المنتجات إلينا كما تترتّب عليكم كلفتها، إلّا في حال السلع التي نستبدلها إذا كانت المنتجات المحدّدة التي طلبتموها غير متوفّرة.
لا شيء ممّا ذُكِرَ في هذا القسم يؤثّر على حقوقكم القانونية.
سياسة استرداد المال
إذا ألغيتم عقدًا بيننا ضمن مهلة سبعة (٧) أيّام (كما هو مذكور سابقًا)، سنُعالج عملية استرداد المال المستحقّ لكم بأسرع وقت ممكن، وبعد اليوم الذي نسترجع فيه المنتجات. سنُعيد سعر المنتجات بالكامل (مع إمكانية اقتطاع أيّ كلفة يحقّ لنا بها نتيجة استخدامكم للمنتجات أو أيّ أضرار لحقت بها)، بما في ذلك كلفة التوصيل العادي. ولكنَّنا لن نُسدّد كلفة إرجاع المنتجات إلينا.
سنُعيد المال الذي تلقّيناه منكم باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتموها في الأساس لدفع ثمن مشترياتكم، ما لم يتمّ الاتّفاق على خلاف ذلك.
الخلل والعيوب في المنتجات
في حال تضرّر أيّ منتج طلبتموه أو كانَ فيه أيّ عيب لدى تسليمه إليكم، تتوفّر أمامكم وسيلة انتصاف قانونية أو أكثر، حسب تاريخ إعلامنا بالمشكلة وتبعًا لحقوقكم القانونية. إذا اعتبرتم أنَّ الضرر أو الخلل كانَ موجودًا في المنتج عند الاستلام، فعليكم إبلاغنا بأسرع وقت ممكن، ومن المستحسن أن يتمّ ذلك خطّيًا على البريد الإلكتروني التالي: ecom.ir@mikesport.com، مع تحديد الاسم والعنوان والرقم المرجعي للطلبية.
معلومات المنتج
بالرغم من أنّنا اتّخذنا الخطوات المنطقية لوصف المنتجات بأكبر دقّة ممكنة من خلال الصور الفوتوغرافية وغيرها من الصور المعروضة على الموقع mikesport.com، فإنَّ الوصف التفصيلي الذي ترونه على الشاشة (مثل اللون، والنمط، والقوام، وغير ذلك) يعتمد على جهاز العرض لديكم، وقد لا يعكس تمامًا التفاصيل الفعلية للمنتج عندما تستلمونه.
إنَّ المعلومات الواردة على موقع mikesport.com بشأن حجم المنتجات هي معلومات رمزية فقط لا غير. في حال راودتكم أيّ شكوك حول حجم أيّ منتج تريدونه، ننصحكم بالاتّصال بنا قبل تقديم الطلبية (مراجعة قسم الاتّصال بنا).
إنَّ بعض المنتجات المُباعة على موقع mikesport.com مشمولة بكفالة المبيعات، وذلك طيلة المدّة المنصوص عليها في صفحة الويب الخاصّة بمعلومات المنتج والمعلومات المُرافِقة للمنتج الفعلي.
في حال احتجتم إلى خدمة ما بعد البيع أو راودتكم أيّ أسئلة حول كفالة المنتج، يُرجى الاتّصال بنا على الرقم التالي: +٩٦٤ ٠٧٨٠١٠٨٢٠٨٢
مسؤوليتنا
لا نتحمّل بأيِّ حالٍ من الأحوال أيَّ مسؤولية تجاهكم عن أيّ خسائر في أعمالكم؛
وتجدر الإشارة إلى أنَّ أيَّ مسؤوليةٍ نتحمّلها عن الخسائر التي تتكبّدونها جرّاء العقد، لا تتخطّى قيمة شراء المنتجات، ويقتصر ذلك على الخسائر التي كانت متوقّعة ضمن حدود المنطق والمعقول. تُعتبَر الخسائر منطقية ومعقولة إذا كانَ من الممكن توقّعها من قِبَلنا ومن قِبَلكم في وقت قبولنا بطلبكم.
لا نتحمّل مسؤولية عدم التمكُّن من تنفيذ أيّ من التزاماتنا بموجب أيّ عقد، أو التأخُّر في تنفيذها، جرّاء أحداث خارجة عن سيطرتنا ضمن حدود المنطق.
أحكام عامّة
لا يحقّ لكم نقل أو التنازل عن حقوقكم أو التزاماتكم بموجب أيّ عقد، كلّيًا أو جزئيًا.
إنَّ كلّ الإشعارات التي توجّهونها إلينا يجب أن تكون خطّية ومُرسَلة إلى العنوان الوارد في نهاية هذه الأحكام والشروط. ويمكننا إرسال الإشعارات إليكم إمّا عبر البريد الإلكتروني أو إلى العنوان الذي تقدّمونه لنا عند تقديم الطلب.
وفي حال لم نُطبّق أيًّا من حقوقنا، فهذا لا يؤدّي إلى التنازل عن ذلك الحقّ.
وإذا تبيّن أنَّ أيًّا من هذه الأحكام والشروط غير قابل للتطبيق، تبقى كلّ الأحكام الأخرى سارية المفعول.
لا تتغيّر هذه الأحكام والشروط إلّا بموجب موافقتنا الصريحة والخطّية.
إنَّ هذه الأحكام والشروط وأيّ وثيقة مُشار إليها صراحةً، تُمثّل الاتّفاق الكامل بينكم وبيننا فيما يتعلّق بموضوع أيّ عقد.
تخضع هذه الأحكام والشروط للقانون اللبناني، وتُوافقون على أنَّ أيّ خلاف بينكم وبيننا حول هذه الأحكام والشروط أو أيّ عقد مُبرَم، سيُعالَج من خلال المحاكم في منطقة الجديدة فقط لا غير.
الرجاء إرسال أسئلتكم حول هذه الأحكام والشروط، أو حول أيّ طلبية معيّنة، أو حول الطلبيات بشكل عام، على البريد الإلكتروني التالي: ecom.ir@mikesport.com، أو عبر الاتّصال على الرقم التالي: +٩٦٤ ٠٧٨٠١٠٨٢٠٨٢، من الاثنين إلى الجمعة، بين الساعة التاسعة صباحًا والسادسة مساءً.