مقدمة

هذه هي شروط وأحكام التوريد لـ www.mikesport.com (الموقع).

Mikesport.com تدار بواسطة Mike Sport & Co S.A.L. التي تعمل تحت اسم Mike Sport (نحن، لنا وملكنا). نحن شركة مساهمة، مسجلة في بعبدا (لبنان). رقم تسجيل شركتنا هو 2000620، ومكتبنا المسجل يقع على طريق زلقا السريع، مبنى Mike Sport. رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو 313281-601.

شراء أي من المنتجات المعروضة على هذا الموقع (المنتجات) يخضع لهذه الشروط والأحكام وبوضع طلب لأي منتج فإنك توافق على الالتزام بها. تؤكد أنك بلغت السن القانوني أو حصلت على إذن الوالدين وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام عقد ومن ثم تقديم طلب على mikesport.com للحصول على المنتجات. يجب عليك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام للرجوع إليها مستقبلاً.

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام، تنطبق الشروط الإضافية التالية أيضًا على استخدامك mikesport.com وميزاته المرتبطة:

• شروط استخدام موقعنا Terms of Use التي تحكم استخدام mikesport.com نفسه؛
• سياسة الخصوصية Privacy Policy وسياسة ملفات تعريف الارتباط Cookie Policy اللتان تحكمان استخدام معلوماتك الشخصية المقدمة إلى أو عبر mikesport.com؛ و

نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر عن طريق تعديلها على mikesport.com، على الرغم من أن أي تغيير من هذا القبيل لن يؤثر على أي طلب قمت بتقديمه بالفعل لنا.

الطلب والتوافر

يمكن طلب المنتجات بالنقر على العناصر التي ترغب في شرائها ثم اتباع التعليمات التي ستظهر على الشاشة. يمكنك التحقق وتصحيح أي أخطاء في إدخال طلبك حتى النقطة التي تقدم فيها طلبك لنا في صفحة الدفع.

بعد تقديم الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يؤكد استلام طلبك ويعطيك رقم مرجعي للطلب. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أن طلبك قد تم قبوله. طلبك يشكل عرضًا لنا لشراء منتج. جميع الطلبات تخضع للقبول من قبلنا. لسنا ملزمين بقبول طلبك وقد نرفض قبول أي طلب حسب تقديرنا. ومع ذلك، أنت تقر بأنه عند تقديم طلبك، تدخل في التزام بدفع ثمن المنتج(المنتجات) في حال تم قبول طلبك من قبلنا. العقد بينك وبيننا فيما يتعلق بالمنتجات المطلوبة (العقد) سيتم تشكيله فقط عندما نرسل لك بريد التأكيد الإلكتروني. بعد إبرام العقد، سنكون ملزمين قانونيًا بتزويدك بالبضائع التي تتوافق مع العقد. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يؤكد متى تم شحن المنتج مع (عند الاقتضاء) رقم تتبع.

سيقتصر العقد فقط على تلك المنتجات التي أكدناها في تأكيد القبول. لن نكون ملزمين بتوريد أي منتجات أخرى قد تكون جزءًا من طلبك حتى يتم تأكيد قبول تلك الطلبات في تأكيد قبول منفصل.

تطبق عروض منتجاتنا وخدماتنا طالما ظلت مرئية على mikesport.com، باستثناء عندما تكون العروض الخاصة متاحة، وفي هذه الحالة سيتم تحديد مدة صلاحية تلك العروض على mikesport.com. يُنصح بالتحقق من توفر المنتجات على صفحة معلومات المنتج ذات الصلة.

إذا لم يكن المنتج المطلوب متوفرًا، نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة سيتم إعلامك بذلك. إذا قدمت طلبًا لعدة منتجات أحدها غير متوفر، سنبلغك بذلك. سيتم معالجة بقية الطلب وشحنه إليك ضمن المهلة الزمنية المحددة على mikesport.com.

Mikesport.com قد يعرض أيضًا استبدال المنتج غير المتوفر بمنتج مشابه من نفس الجودة بموافقتك المسبقة. في هذه الحالة، إذا مارست حقك في إلغاء الطلب بعد استلام المنتج البديل، فسيُطلب منك دفع تكاليف إعادة التسليم.

يمكنك الوصول إلى الطلبات التي قدمتها ومراجعتها على mikesport.com عن طريق الذهاب إلى حسابي.

الشحن والتسليم

سيتم تنفيذ طلبك بحلول تاريخ التسليم المحدد في صفحة المنتج، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية.

سيتم تسليم طلبك إلى عنوان التسليم (رهناً بالقيود الواردة في الفقرة أدناه) الذي تحدده عند تقديم طلبك، ما لم تختر (حيثما كان متاحًا) استلامه من المتجر المحلي. إذا اخترت خدمة الاستلام هذه، فسيتم تسليم طلبك بالكامل إلى نقطة الاستلام التي تختارها وسيكون متاحًا للاستلام منك من التاريخ المحدد عبر البريد الإلكتروني أو الذي يخطر به الساعي الخاص بنا. عند استلام طلبك، يجب أن تأخذ معك البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى شكل من أشكال التعريف (مثل بطاقة الهوية أو رخصة القيادة).

لا يمكن توصيل الطلبات إلى صناديق البريد أو عناوين مماثلة. لا يمكن توصيل المنتجات الموجودة ضمن نفس الطلب إلى عناوين مختلفة.

لا يمكن تحديد وقت دقيق للتوصيل. يرجى ملاحظة أن شركة التوصيل قد تطلب توقيعًا عند التسليم.

سيتم التوصيل إلى باب منزلك. لن يكون مسؤولنا عن أي حمل إضافي أو تفريغ أو وضع المنتجات. إذا طلبت منتجًا كبيرًا أو ثقيلًا أو ضخمًا، يُنصح بالتحقق من أبعاده (مع التغليف) للتأكد من أنه يمكنه المرور بحرية عبر الأبواب والممرات في عنوان التوصيل.

إذا لم تتمكن من استلام العناصر، سيكون لديك فترة زمنية معينة لجمع المنتج(ات) من شركة التوصيل المحددة. بعد ذلك، سيتم إعادة المنتج(ات) إلينا وسنعتبر أنك قد مارست حقك في إلغاء الطلب.

لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل.

المخاطر والملكية

المنتجات المطلوبة ستكون على مسؤوليتك من وقت التسليم أو الاستلام (حسب الحالة). كما تنتقل ملكية المنتجات المطلوبة إليك عند التسليم أو الاستلام (حسب الحالة)، بشرط استلام الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة بخصوص المنتجات، بما في ذلك أي رسوم توصيل.

السعر والدفع

سعر المنتجات كما هو مذكور في mikesport.com من وقت لآخر.

الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة لكنها لا تشمل تكاليف التوصيل، التي ستُضاف تلقائيًا (بتكلفة موضحة) إلى المبلغ الإجمالي المستحق بمجرد اختيار طريقة التوصيل.

الأسعار وتكاليف التوصيل عرضة للتغيير في أي وقت، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا لك بشأنها تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

Mikesport.com يحتوي على عدد كبير من المنتجات ومن الممكن دائمًا، على الرغم من أفضل جهودنا، أن تكون بعض المنتجات المدرجة على mikesport.com مسعرة بشكل غير صحيح. عادةً ما نتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الشحن لدينا بحيث، إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن، سنحاسبك على المبلغ الأقل. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على الموقع، فسنقوم عادةً، حسب تقديرنا، إما بالاتصال بك للحصول على تعليمات قبل شحن المنتج، أو رفض طلبك وإبلاغك بهذا الرفض.

يجب دفع ثمن جميع الطلبات باستخدام خدمة الدفع عند الاستلام Mike Sport في صفحة الدفع. 

 

حقوق المستهلك

باستثناء بعض المنتجات المحددة أدناه، يمكنك إلغاء العقد في أي وقت قبل تسليم طلبك وحتى سبعة (7) أيام بعد ذلك.

إذا قمت بالإلغاء، ستحصل على استرداد كامل للسعر المدفوع للمنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع، الاسترداد والاستبدال.

يمكنك إرجاع أو استبدال معظم العناصر الجديدة التي يبيعها Mike Sport خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء، في الحالة الأصلية غير المستخدمة والتغليف غير المفتوح، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.

 شروط الإرجاع والاستبدال

• يجب إرسال طلبات الإرجاع والاستبدال عبر البريد الإلكتروني إلى ecom.ir@mikesport.com خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء
• في الحالة الأصلية & في التغليف original
• لن يتم قبول البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها للإرجاع أو الاستبدال
• الإرجاع والاستبدال غير متاح للملابس الداخلية، ملابس السباحة، الجوارب، والعطور

بالنسبة للإرجاع وفارق الاستبدال، نرد طلبك نقدًا للمدفوعات عند الاستلام، ولبطاقتك للمدفوعات بالبطاقة.

بالنسبة لاسترداد النقود وفارق الاستبدال، سيتواصل فريقنا معك لتحديد موعد زيارة.

لا نرد رسوم الشحن والتوصيل الأصلية التي دفعتها على الطلب.

إذا كان الإرجاع أو الاستبدال نتيجة لتسليم عنصر خاطئ، سنرد لك المبلغ الكامل للشراء ورسوم الشحن كرصيد في المتجر أو نستبدله بالعنصر الصحيح.

رسوم البطاقة

سيتم خصم المبلغ من بطاقتك عند تقديم طلبك. إذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك لأي سبب، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك. 

إلغاء

يمكنك إلغاء طلبك مجانًا خلال ساعتين (2) من وقت الشراء. يرجى إرسال بريد إلكتروني للإلغاء إلى ecom.ir@mikesport.com مع رقم طلبك وتفاصيله.

لديك التزام قانوني بالعناية المعقولة بالمنتجات أثناء وجودها بحوزتك. إذا فشلت في الامتثال لهذا الالتزام، قد يكون لدينا الحق في خصم تكلفة أي تدهور، حتى سعر المنتج، من المبلغ المسترد الذي يحق لك الحصول عليه.

لن يكون لديك أي حق في إلغاء عقد توريد أي من المنتجات التالية:

• العناصر القابلة للتلف؛
• التسجيلات الصوتية و/أو المرئية أو برامج الكمبيوتر أو العناصر المختومة صحياً، في كل حالة، حيث تم فتح التغليف المختوم؛ أو
• المنتجات التي تم تخصيصها أو صنعها حسب مواصفاتك الخاصة (إذا كنا نقدم مثل هذه الخيارات)؛
• البضائع التي تم ارتداؤها أو استخدامها أو تعديلها؛
• الملابس الداخلية، وملابس السباحة، والجوارب، والعطور

ما لم تكن هذه المنتجات تالفة أو معيبة عند تسليمها إليك أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.

ستكون مسؤولاً عن تكلفة ومخاطر إعادة المنتجات إلينا، باستثناء الحالات التي نستبدل فيها العناصر إذا لم تكن المنتجات الدقيقة التي طلبتها متوفرة في المخزون.

لا يؤثر أي شيء في هذا القسم على حقوقك القانونية.

سياسة الاسترداد

إذا ألغيت عقدًا بيننا خلال فترة السبعة (7) أيام (انظر أعلاه)، سنعالج الاسترداد المستحق لك في أقرب وقت ممكن وبعد اليوم الذي نستلم فيه المنتجات مرة أخرى. سنعيد سعر المنتجات بالكامل (مع مراعاة أي خصم يحق لنا القيام به بسبب استخدامك أو تلف المنتجات)، بما في ذلك تكلفة التوصيل العادي. ومع ذلك، لن نعيد تكلفة إرجاعك للمنتجات إلينا.

سنعيد أي أموال استلمناها منك باستخدام نفس الطريقة التي استخدمتها في الأصل لدفع ثمن الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

المنتجات المعيبة

إذا كان أي منتج تطلبه تالفًا أو معيبًا عند تسليمه إليك، فقد يكون لديك واحد أو أكثر من الحلول القانونية المتاحة لك، اعتمادًا على متى تخبرنا بالمشكلة، وفقًا لحقوقك القانونية. إذا كنت تعتقد أن المنتج تم تسليمه تالفًا أو معيبًا، يجب أن تخبرنا في أقرب وقت ممكن، ويفضل كتابيًا إلى ecom.ir@mikesport.com، مع ذكر اسمك، وعنوانك، ومرجع الطلب.

معلومات المنتج

بينما اتخذنا خطوات معقولة لعرض المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة من خلال الصور الفوتوغرافية والصور الأخرى المعروضة على mikesport.com، التفاصيل (مثل اللون، والنمط، والملمس، إلخ) التي تراها على الشاشة ستعتمد على شاشتك، وبالتالي قد لا تعكس بالضبط التفاصيل الفعلية للمنتج عند استلامه.

أي معلومات على mikesport.com بخصوص مقاسات المنتجات مدرجة كدليل فقط. إذا كنت غير متأكد من مقاس أي منتج تحتاجه، نوصي بأن تتواصل معنا قبل تقديم الطلب (انظر اتصل بنا).

بعض المنتجات المباعة على mikesport.com تغطيها ضمان مبيعات للفترة المحددة في صفحة معلومات المنتج ذات الصلة والمعلومات المرفقة بالمنتج الفعلي.  

إذا كنت تحتاج إلى خدمة ما بعد البيع أو إذا كان لديك أي أسئلة حول ضمان المنتج، يرجى الاتصال بنا على + 964 751 120 8585 

مسؤوليتنا

في أي حال من الأحوال، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسائر تجارية، وأي مسؤولية نتحملها عن الخسائر التي تتكبدها نتيجة لأي عقد لا تتجاوز سعر شراء المنتجات ذات الصلة وتقتصر بشكل صارم على الخسائر التي كان من المعقول توقعها. تكون الخسائر متوقعة عندما يمكن لك ولنا تصورها في وقت قبول طلبك منا.

لن نكون مسؤولين أو ملزمين عن أي فشل في الأداء، أو تأخير في أداء أي من التزاماتنا بموجب أي عقد ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

عام

لا يجوز لك نقل أو تعيين أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب أي عقد كليًا أو جزئيًا.

يجب أن تكون جميع الإشعارات التي تقدمها لنا مكتوبة وترسل إلى العنوان المذكور في نهاية هذه الشروط والأحكام. قد نرسل إشعارًا لك عبر البريد الإلكتروني أو العنوان الذي تقدمه لنا عند تقديم الطلب.

إذا فشلنا في تطبيق أي من حقوقنا، فإن ذلك لا يعني التنازل عن هذا الحق.

إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قابل للتنفيذ، تظل جميع البنود الأخرى سارية دون تأثر.

لا يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام إلا بموافقتنا الخطية الصريحة.

تمثل هذه الشروط والأحكام وأي مستند يُشار إليه صراحةً فيها الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوع أي عقد.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون اللبناني، وتوافق على أن أي نزاع بينك وبيننا بخصوصها أو أي عقد سيتم التعامل معه فقط من قبل محاكم الجديدة.

الاتصال بنا

يرجى إرسال أي أسئلة لديك حول هذه الشروط والأحكام، أو طلب قمت به أو الطلب بشكل عام عبر البريد الإلكتروني إلى ecom.it@mikesport.com، عبر الهاتف على + 964 751 120 8585 من الأحد إلى الخميس بين الساعة 11:00 صباحًا و12 منتصف الليل.

يمكنك أيضًا الكتابة لنا على العنوان التالي:
العاشر الأوائل

قسم التجارة الإلكترونية
طريق زلقا السريع - مبنى مايك سبورت،
لبنان